Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement de Valentin Paris

Chez Valentin Paris, nous nous efforçons d’offrir à tous nos clients un service de qualité et une expérience d’achat agréable. Notre politique de retour et de remboursement a été soigneusement élaborée afin de garantir une satisfaction maximale, sous certaines conditions. Veuillez lire attentivement les directives suivantes concernant les retours et les remboursements.

Garantie de retour à 100 % sur les produits neufs

Nous offrons une garantie de retour complète sur tous les produits neufs, à l’exception des articles promotionnels. Les articles en solde sont exclus de cette garantie.

Aucun remboursement pour les articles en solde

Les articles achetés en période de soldes ne sont pas éligibles à un remboursement. Ces achats sont définitifs et ne peuvent être ni retournés ni échangés, même en cas d’erreur de taille.

Frais de retour

Les frais d’expédition liés aux retours sont à la charge du client. Valentin Paris ne rembourse pas les frais de retour et ne saurait être tenue responsable des coûts engagés lors du processus de retour.

Délai pour la demande de retour

Les retours doivent être signalés dans un délai de 30 jours suivant la réception de l’article. Passé ce délai, les retours ne seront plus acceptés. Il est impératif de respecter cette échéance pour pouvoir bénéficier d’un retour.

Échange des articles en solde

Les articles en solde ne peuvent pas être échangés, même en cas de taille incorrecte. Nous vous invitons à vérifier attentivement la taille avant de finaliser votre achat.

Garantie à 100 % sur les articles défectueux

Nous offrons une garantie complète sur tous les articles défectueux. Si un produit présente un défaut de fabrication, il peut être retourné pour un remboursement intégral ou un échange, selon votre préférence.

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez envoyer un e-mail à info@valentinparis.fr. Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez des instructions détaillées pour finaliser la procédure.

Obligation de fournir un formulaire de retour

Les retours effectués sans formulaire de retour dûment complété ne pourront pas être traités. Veillez à inclure ce formulaire avec votre colis de retour afin de garantir le bon traitement de votre demande.

Conclusion

Valentin Paris met tout en œuvre pour assurer la satisfaction de ses clients. En respectant notre politique de retour et de remboursement, nous garantissons un traitement équitable et efficace de toutes les demandes. Pour toute question ou remarque, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : info@valentinparis.fr